Conditions Générales

Bienvenue sur Loonabet Casino, votre destination privilégiée pour les jeux en ligne sous les étoiles de la fortune nocturne.

Conditions générales d’utilisation de Loonabet Casino

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation des services proposés par Loonabet Casino. En créant un compte sur notre plateforme, vous acceptez intégralement ces termes et vous engagez à les respecter. Nous vous recommandons de lire attentivement ce document avant de commencer à jouer.

Éligibilité et inscription

Conditions d’âge et de résidence

L’accès aux services de Loonabet Casino est strictement réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans révolus. Nous vérifions systématiquement l’âge de nos utilisateurs lors du processus d’inscription et nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs à tout moment. Les comptes créés par des mineurs seront immédiatement fermés et les fonds confisqués.

Nos services sont disponibles pour les résidents français et des territoires où le jeu en ligne est légalement autorisé. Il incombe au joueur de vérifier que sa participation respecte les lois locales applicables. Loonabet Casino décline toute responsabilité en cas d’utilisation illégale de ses services.

Processus de vérification d’identité

Conformément aux réglementations anti-blanchiment, nous exigeons la vérification de l’identité de tous nos joueurs. Vous devrez fournir une copie d’une pièce d’identité valide, un justificatif de domicile récent et éventuellement une preuve de propriété des moyens de paiement utilisés. Ces documents doivent être soumis avant le premier retrait.

Le processus de vérification prend généralement entre 24 et 72 heures. Pendant cette période, vous pouvez continuer à jouer, mais les retraits resteront en attente jusqu’à validation complète de votre compte. Les informations fournies doivent être exactes et à jour sous peine de suspension du compte.

Dépôts et retraits

Méthodes de paiement acceptées

Loonabet Casino accepte diverses méthodes de paiement incluant les cartes bancaires Visa et Mastercard, les virements bancaires, ainsi que les portefeuilles électroniques comme Skrill et Neteller. Chaque méthode présente des limites minimales et maximales spécifiques détaillées dans la section paiements de votre compte.

Les dépôts sont généralement crédités instantanément, permettant de commencer à jouer immédiatement. Les frais de transaction sont pris en charge par Loonabet Casino pour la plupart des méthodes, garantissant que le montant déposé correspond exactement au crédit reçu.

Procédures de retrait

Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après validation. Le délai total dépend de la méthode choisie, les portefeuilles électroniques étant généralement les plus rapides avec une réception sous 24 heures, tandis que les virements bancaires peuvent nécessiter 3 à 5 jours ouvrables.

Un montant minimum de 20€ est requis pour effectuer un retrait. Les retraits sont limités à 5 000€ par transaction et 20 000€ par mois pour les comptes standard. Les membres VIP bénéficient de limites augmentées négociées individuellement. Tous les retraits doivent être effectués vers un compte au nom du titulaire du compte casino.

Politique de bonus et promotions

Conditions d’utilisation des bonus

Les bonus offerts par Loonabet Casino sont soumis à des conditions de mise spécifiques détaillées dans les termes de chaque promotion. Le non-respect de ces conditions entraîne l’annulation du bonus et des gains associés. Les bonus ne peuvent être retirés directement et doivent d’abord être convertis en argent réel en remplissant les exigences de rollover.

Les joueurs ne peuvent bénéficier que d’un seul bonus actif à la fois. Tenter d’abuser du système de bonus par la création de comptes multiples ou des stratégies de mise déloyales entraînera la fermeture immédiate du compte et la confiscation des fonds.

Contribution des jeux aux conditions de mise

Tous les jeux ne contribuent pas également aux conditions de mise des bonus. Les machines à sous contribuent à 100%, tandis que les jeux de table comme la roulette et le blackjack ne contribuent qu’à hauteur de 10%. Certains jeux peuvent être totalement exclus des conditions de bonus. Consultez la liste complète dans les termes spécifiques de chaque promotion.

Règles de jeu et conduite

Jeu responsable

Loonabet Casino s’engage à promouvoir le jeu responsable. Nous mettons à disposition des outils d’auto-limitation permettant de définir des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu. Ces limites peuvent être activées à tout moment depuis votre compte et prennent effet immédiatement.

Si vous estimez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à contacter les organisations spécialisées. En France, vous pouvez joindre Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou par email à [email protected]. Nous proposons également des options d’auto-exclusion temporaire ou permanente.

Comportement interdit

Toute tentative de fraude, de manipulation des jeux ou de collusion avec d’autres joueurs est strictement interdite. L’utilisation de logiciels automatisés, de bots ou de toute technologie visant à obtenir un avantage déloyal entraînera la fermeture du compte et la saisie des fonds.

Le harcèlement des autres joueurs ou du personnel via le chat en direct ne sera pas toléré. Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer tout compte dont le comportement est jugé inapproprié ou abusif.

Protection des données personnelles

Vos informations personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et à la conformité réglementaire. Ces informations ne sont jamais vendues à des tiers et sont protégées par des protocoles de sécurité avancés.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez notre service client à [email protected]. Notez que la suppression de certaines données peut entraîner la fermeture de votre compte.

Modification des conditions

Loonabet Casino se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les changements significatifs seront communiqués par email et via une notification sur le site. La poursuite de l’utilisation de nos services après modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour. La version la plus récente des conditions générales prévaut toujours sur les versions antérieures.

Résolution des litiges

En cas de désaccord concernant l’interprétation ou l’application de ces conditions, nous vous encourageons à contacter d’abord notre service client pour tenter une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez saisir le médiateur indépendant dont les coordonnées sont disponibles sur demande.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige non résolu par médiation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.